1. Definities.
GTXGaming ('Ons', 'Wij', GTX, GTXGaming, GTXGaming.nl) leveren hostingdiensten ('diensten', 'server', 'gameserver', 'dedicated server') aan de klant ('U', 'Uw', 'Klant', 'Klant', 'Gebruiker').
2. Voorwaarden
Door de aankoop van een van de GTXGaming diensten gaat u akkoord met de bepalingen en voorwaarden in dit document.
3. Diensten
3.1. De kosten van een serverabonnement gelden voor de volledige huurperiode van de server, met inachtneming van eerlijke verhogingen van de consumentenprijsindex.
3.2. Alle gebruikers van abonnementen hebben de mogelijkheid om over te stappen naar andere producten/services.
3.3. Dedicated servers kunnen tot 24 uur nodig hebben om in te stellen, maar we hopen dat dit normaal gesproken binnen 12 uur gebeurt.
3.3.1. Dedicated server mede-eigenaarschap is niet mogelijk. De eigenaar van een dedicated server gehost bij GTX zal de laatst bekende betaler zijn van elke factuur ouder dan 7 dagen, of dat nu per kaart, paypal, crypto, of een andere manier is. Voor eigendomsoverdracht is een bewijs van identiteit van beide partijen vereist.
3.4. GTXGaming installeert geen add-ons voor alle games, maar GTXGaming ondersteunend personeel kan helpen onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde games. Sommige hulp wordt geboden door ondersteunend personeel dat het spel speelt en hun eigen tijdbesparende scripts aan anderen aanbiedt. GTXGaming en medewerkers nemen geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van deze scripts. Gebruik het op eigen risico.
3.5. Serviceverlagingen worden niet terugbetaald. Downgrades treden op op het moment dat je ze maakt. Tegen het einde van de maand downgraden zou ideaal zijn.
3.6 Domeinnamen in het bezit en geregistreerd door GTXGaming zal worden onderworpen aan een overdracht uit admin kosten van 100% van de kosten van een 1-jaar registratie. Alle domeinnamen worden gehouden door GTXGaming namens de klant. Als uw domeinnaam niet wordt verlengd, krijgt de klant een afkoelingsperiode van 30 dagen om deze te verlengen, waarna elke partij de domeinnaam opnieuw kan registreren.
3.7. Uptime van 99,7% is gegarandeerd en elke netwerk- of stroomstoring die dit overschrijdt gedurende 30 dagen zal worden terugbetaald in de vorm van een gedeeltelijke terugbetaling.
3.8. We beëindigen elke service die 4 dagen te laat betaald is. We houden back-ups bij voor alle gameservers en webhosting, dus in de meeste gevallen kan je server na de 4 dagen nog steeds worden hersteld.
4. Betaling
4.1. Alle gameserver(s)/dedicated server(s) worden vooraf betaald. Als je de maandelijkse betalingen voor je server niet kunt bijhouden, kan dit leiden tot schorsing en uiteindelijk verwijdering van je gameserver(s).
4.2. Als je besluit een abonnement bij ons op te zeggen, vergeet dan niet ook je PayPal-abonnement op te zeggen, dat in sommige gevallen niet automatisch wordt opgezegd. GTXGaming kan alle te veel betaalde bedragen terugbetalen als het script voor het opzeggen van het abonnement mislukt.
4.3. Als je een PayPal-geschil moet indienen, kan het nodig zijn om je service op te schorten terwijl het onderzoek loopt.
4.4. GTXGaming behoudt geen persoonlijke credit-of debitcard gegevens.
4.5. Een maandelijkse bestelling telt als 30 dagen en GTXGaming biedt een afkoelingsperiode van 24 uur; als de service op de een of andere manier niet geschikt voor je is, kunnen we je geld teruggeven (met uitzondering van dedicated servers, die we niet kunnen terugbetalen, tenzij er hardwareproblemen zijn). Na de bedenktijd van 24 uur kan restitutie worden geweigerd, tenzij een manager vindt dat restitutie gerechtvaardigd is. We proberen altijd eerlijk te zijn in onze restitutiebeslissingen, dus geef ons zoveel mogelijk informatie.
4.6. Als gevolg van prijsschommelingen door wisselkoerswijzigingen of prijsverhogingen of -verlagingen om welke reden dan ook, worden upgrades en downgrades berekend op basis van de laatste prijs die op onze website staat vermeld; upgrades of downgrades die op enig moment worden gedaan, worden berekend op basis van de prijzen van vandaag voor een bepaalde service.
4.7. Store credit wordt terugbetaald naar goeddunken van GTXGaming. Donaties kunnen alleen worden teruggestort op de PayPal-rekening van de oorspronkelijke donateur. Tegoeden op je GTXGaming-account kunnen niet worden overgezet buiten het GTX-platform en kunnen alleen worden teruggestort op de PayPal-account van de oorspronkelijke donateur.
4.8. Annuleringen moeten via ons portaal worden doorgegeven. Ga naar Mijn services, kies de service die je wilt annuleren en vraag een annulering aan. Annuleringen na de verlengingsdatum van het abonnement kunnen niet worden terugbetaald. Zeg je service op tijd op om een ongewenste verlenging te voorkomen.
4.9. Voor vroegtijdige annuleringen van kwartaal-, halfjaar- en jaarorders wordt £10 aan kosten in rekening gebracht. Dit is voor de administratie die nodig is om de restitutie te verantwoorden en de restitutie voor vervroegde annulering te berekenen en verwerken.
4.9.1. Krediet opgeslagen op factureringsgebied GTXGaming zal automatisch betalen facturen die verschuldigd zijn op elke dienst die niet is geannuleerd met behulp van deze procedure https://help.gtxgaming.co.uk/en/article/how-to-cancel-your-service-with-gtxgaming-2ssuex/.
4.9.2. Bij annulering voor het einde van het contract vervalt de korting (5% maandelijks, 10% halfjaarlijks, 15% jaarlijks) en wordt deze opgeteld bij de totale kosten van de server. Domeinen die worden verlengd, kunnen niet worden terugbetaald omdat we Nominet betalen op het moment dat een domein wordt verlengd.
4.9.3. We weigeren affiliate betalingen uit te betalen aan sites die couponcodes hosten. Couponsites gebruiken vaak verouderde coupons. Daarom vinden we dat ze alleen maar tijdverspilling zijn voor onze klanten en vragen we je om ons niet toe te voegen aan coupon- of kortingssites.
5. Communicatie
5.1. GTXGaming ondersteunend personeel zijn hier om u te helpen. Ze zullen hun uiterste best doen om te helpen binnen de grenzen van de richtlijnen van de ondersteuningsdienst (soms een beetje meer). Behandel ze met respect, het is veel moeilijker om een probleem op te lossen met mensen die te grof zijn. Onder die druk is het moeilijk om zo goed mogelijk te helpen. In het onwaarschijnlijke geval dat ze je niet kunnen helpen, kunnen ze je misschien informatie geven die je zelf kunt opzoeken.
5.2. GTXGaming zal contact met u opnemen via uw e-mail om u te informeren over eventuele downtime of onderhoud nodig is op uw server. Houd er ook rekening mee dat onze machines één keer per week opnieuw worden opgestart, hoewel we dit doen op tijdstippen waarop ze het minst worden gebruikt, normaal gesproken 6 uur 's ochtends, en ze zullen alleen uit zijn voor de tijd die nodig is om opnieuw op te starten. Servers worden automatisch opnieuw opgestart.
6. Hardware en back-ups
6.1. Niet alle hardware is gelijk en er zullen onvermijdelijk fouten optreden. GTXGaming heeft externe back-upopslagplaatsen en back-ups worden met regelmatige tussenpozen uitgevoerd. Om je bestanden te helpen beschermen zijn er automatische back-upsystemen die na een hardwarestoring kunnen worden teruggehaald.
6.2. Er zijn scriptfuncties gecodeerd door GTXGaming in je configuratiescherm die je kunt gebruiken om handmatig een back-up te maken van je bestanden of je kunt je werelden lokaal opslaan met FTP-toegang. GTXGaming kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de beschadiging van uw bestanden, hoewel GTXGaming zal al het mogelijke doen om gegevens te herstellen in het onwaarschijnlijke geval van een storing. GTXGaming raadt ook lokale back-ups aan.
7. Reclame
7.1. De de-branding van GTXGaming is gratis en blijft gratis.
7.2. GTXGaming.nl kan je af en toe relevant promotiemateriaal sturen naar je e-mailadres als je hebt gekozen voor marketinge-mails. Je kunt deze stoppen door terug te antwoorden met "Unsubscribe" in het onderwerp en de hoofdtekst. Als je je afmeldt voor marketinge-mails, ontvang je geen e-mails over wedstrijden of meldingen over nieuwe games die beschikbaar zijn.
7.3. Affiliates die verkeer doorverwijzen naar de website van GTXGaming moeten een bepaalde vorm van waarde bieden aan de bezoekers van hun site. Een couponsite met onjuiste of verouderde coupons biedt bijvoorbeeld geen waarde en verspilt alleen de tijd van een gebruiker. Op dezelfde manier biedt een site die ons vermeldt zonder specifieke informatie van waarde, ook geen waarde aan een gebruiker. Daarom behouden we ons het recht voor om dit soort affiliate links niet uit te betalen. Als je wilt weten of je site aan onze criteria voldoet, open dan een supportticket.
8. Teamspeak.
GTXGaming biedt Teamspeak-servers en is een officiële ATHP-licentie met TeamSpeak Systems GmbH. Voor Teamspeak-servers gelden dezelfde voorwaarden als voor gewone gameservers.
9. Verboden gebruik
9.1. Elke onwettige activiteit die wordt uitgevoerd door u of een derde partij op uw gehuurde dedicated servers of gameservers kan resulteren in een onmiddellijke en niet-terugbetaalbare beëindiging van de services en, in extreme gevallen, gerechtelijke stappen. Dit omvat auteursrechtelijk beschermd materiaal, illegale pornografie van kinderen onder de wettelijke leeftijd en illegaal materiaal of illegale gegevens van welke aard dan ook.
9.2. De klant moet verdedigen en betalen alle schade, vergoedingen, arresten en kosten die door GTXGaming als gevolg van de klant schending van clausule 9.
9.3. GTXGaming behoudt zich het recht voor om service te weigeren aan iedereen om welke reden dan ook als we het juist achten om dit te doen. Redenen hiervoor kunnen misbruik, smaad, beledigingen en onredelijk gedrag van welke aard dan ook zijn.
10. Privacybeleid
10.1. Wanneer gebruikers zich aanmelden voor onze service, moeten ze zich actief aanmelden voor marketinge-mails, zoals e-mails over wedstrijden en nieuwe games/producten.
10.2. We bewaren je gegevens alleen in onze database zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer voor eigen gebruik en delen deze gegevens niet met derden.
10.3. Als je van onze mailinglijst verwijderd wilt worden, hoef je alleen maar in te loggen op onze klantenpagina, naar je gebruikersprofiel te gaan en je af te melden voor deze e-mails.
11. Webhosting
11.1. Web hosting diensten die door gtxgaming.nl moeten voldoen aan de lokale en internationale wetgeving. Elke inbreuk op auteursrechten, illegaal materiaal, niet alleen met inbegrip van materiaal voor volwassenen, tools voor inbreuk op auteursrechten, DDoS-tools en -scripts, phishingsites en gegevensverzamelaars kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd en opschorting of beëindiging is zeer waarschijnlijk.
11.2. Op al onze webhostingdiensten, inclusief onze onbeperkte plannen, is een fair use-beleid van toepassing. Bestandsservers zijn niet toegestaan en het gebruik van onze hosting als opslagruimte is ook niet toegestaan. De term 'onbeperkt' verwijst alleen naar kritieke webhostingbestanden, niet naar opgeslagen bestanden voor persoonlijk of commercieel gebruik.
11.3. Als in de ongelukkige omstandigheid dat je rekening niet wordt betaald, beëindigen we je webhosting binnen vier dagen, maar we bewaren tot 180 dagen dagelijkse back-ups van je site en zijn in staat om je account eenvoudig en snel te herstellen.
11.4. We kunnen niet garanderen dat ons back-upsysteem werkt als uw webhostingaccount meer dan 30 GB aan gebruikte schijfruimte heeft. Accounts met meer dan 30 GB moeten regelmatig handmatige back-ups maken en deze downloaden. Je kunt ook de grootte van je account verkleinen.
12. Cookies
11.1. Bij een bezoek aan onze website wordt u op een banner onderaan gevraagd of u het gebruik van cookies accepteert. We maken geen uitgebreid gebruik van cookies op onze website, maar we gebruiken cookies in ons klantengedeelte om je inlogstatus te onthouden en in (als je bij ons bent gekomen via een affiliate) een tracking id zodat we de affiliate die je heeft doorgelinkt kunnen uitbetalen. De affiliate cookie verloopt na drie maanden.
11.2. We loggen het IP-adres van alle aanmeldingen op ons klantgedeelte voor de beveiliging van je account. Als je op een bepaald moment wilt dat je gegevens worden verwijderd, kun je dit aanvragen via onze support of per e-mail. We kunnen je account dan verwijderen, samen met alle e-mails, persoonlijke gegevens, factuurgeschiedenis, loggeschiedenis en ticketgeschiedenis.