1. Definitioner.
GTXGaming ('os', 'vi', GTX, GTXGaming, GTXGaming.co.uk) leverer hostingtjenester ('tjenester', 'server', 'spilserver', 'dedikeret server') til kunden ('dig', 'din', 'kunde', 'klient', 'bruger').
2. Betingelser
Ved at købe en af GTXGamings tjenester accepterer du de vilkår og betingelser, der er beskrevet i dette dokument.
3. Tjenester
3.1. Prisen for et serverabonnement gælder for hele lejeperioden for serveren, med forbehold for rimelige stigninger i forbrugerprisindekset.
3.2. Alle abonnementsbrugere har mulighed for at skifte til andre produkter/tjenester.
3.3. Dedikerede servere kan tage op til 24 timer at sætte op, men vi håber, at de typisk vil være sat op på 12 timer.
3.3.1. Medejerskab af dedikerede servere er ikke muligt. Ejeren af en dedikeret server hos GTX vil være den sidst kendte betaler af enhver faktura, der er ældre end 7 dage, uanset om det er med kort, paypal, krypto eller på anden måde. Overdragelse af ejerskab vil kræve bevis for identifikation af begge parter.
3.4. GTXGaming installerer ikke add-ons til alle spil, men GTXGamings supportmedarbejdere kan hjælpe under visse omstændigheder og med visse spil. En del af hjælpen kommer fra supportmedarbejdere, som spiller spillet og tilbyder deres egne tidsbesparende scripts til andre. GTXGaming og medarbejderne tager intet ansvar for brugen af disse scripts. Brug det venligst på egen risiko.
3.5. Nedgraderinger af tjenester kan ikke refunderes. Nedgraderinger sker i det øjeblik, du foretager dem. Det ville være ideelt at foretage nedgraderinger mod slutningen af måneden.
3.6 Domænenavne, der ejes og registreres af GTXGaming, vil være underlagt et administrationsgebyr for overførsel på 100% af omkostningerne ved en 1-årig registrering. Alle domænenavne ejes af GTXGaming på vegne af kunden. Hvis dit domænenavn ikke bliver fornyet, får kunden 30 dages betænkningstid til at forny det, hvorefter enhver part kan genregistrere domænenavnet.
3.7. En oppetid på 99,7% er garanteret, og ethvert netværks- eller strømsvigt, der overstiger dette i løbet af 30 dage, vil kunne indløses i form af en delvis refusion.
3.8. Vi vil opsige enhver service, der er 4 dage forsinket med betalingen. Vi har backups af alle spilservere og webhosting, så i de fleste tilfælde kan din server stadig gendannes efter de 4 dage.
4. Betaling
4.1. Alle spilserver(e)/dedikerede server(e) betales på forhånd. Hvis du ikke overholder de månedlige betalinger for din server, kan det resultere i suspension og i sidste ende sletning af din(e) spilserver(e).
4.2. Hvis du beslutter dig for at opsige et abonnement hos os, skal du også huske at opsige dit PayPal-abonnement, som i nogle tilfælde ikke opsiges automatisk. GTXGaming kan refundere alle overbetalinger, hvis scriptet til opsigelse af abonnementet mislykkes.
4.3. Hvis du bliver nødt til at rejse en PayPal-tvist, kan det være nødvendigt at suspendere din tjeneste, mens undersøgelsen skrider frem.
4.4. GTXGaming opbevarer ingen personlige kredit- eller betalingskortoplysninger.
4.5. En månedlig ordre tæller som 30 dage, og GTXGaming giver en afkølingsperiode på 24 timer; hvis tjenesten på en eller anden måde ikke er den rigtige for dig, kan vi refundere dig (undtagen dedikerede servere, som vi ikke kan refundere, medmindre der er hardwareproblemer). Efter de 24 timers betænkningstid kan refunderinger nægtes, medmindre en leder mener, at en refundering er berettiget. Vi forsøger altid at være retfærdige i vores beslutninger om refusion, så giv os så mange oplysninger som muligt.
4.6. På grund af prisudsving forårsaget af valutakursændringer eller prisstigninger eller -fald af en eller anden grund, beregnes opgraderinger og nedgraderinger ved hjælp af den seneste pris, der er angivet på vores hjemmeside; opgraderinger eller nedgraderinger, der foretages på et hvilket som helst tidspunkt, beregnes ud fra dagens priser for en given tjeneste.
4.7. Butikskredit kan refunderes efter GTXGamings skøn. Donationer kan kun refunderes til den oprindelige donators PayPal-konto. Kredit på din GTXGaming-konto kan ikke overføres uden for GTX's platform, og kan kun refunderes til den oprindelige donators PayPal-konto.
4.8. Afbestillinger skal ske via vores portal. Gå til Mine tjenester, vælg den tjeneste, du ønsker at annullere, og anmod om en annullering. Afbestillinger, der foretages efter abonnementsfornyelsesdatoen, kan ikke refunderes. Opsig venligst din service i tide for at undgå en uønsket fornyelse.
4.9. Tidlig annullering af kvartalsvise, halvårlige og årlige ordrer vil blive pålagt et gebyr på £10 for tidlig annullering. Dette er til den administration, der kræves for at bogføre refusionen og beregne og behandle refusion af tidlig afbestilling.
4.9.1. Kredit lagret på GTXGamings faktureringsområde vil automatisk betale fakturaer, der forfalder på enhver tjeneste, der ikke er annulleret ved hjælp af denne procedure https://help.gtxgaming.co.uk/en/article/how-to-cancel-your-service-with-gtxgaming-2ssuex/.
4.9.2. Opsigelser inden kontraktens udløb vil medføre, at rabatten (5% månedligt, 10% halvårligt, 15% årligt) annulleres og lægges til den samlede pris for serveren. Fornyede domæner kan ikke refunderes, da vi betaler Nominet med det samme, et domæne fornyes.
4.9.3. Vi nægter at udbetale affiliate-betalinger til sider, der indeholder kuponkoder. Kuponsider bruger ofte forældede kuponer. Derfor mener vi, at de kun spilder vores kunders tid, og vi beder dig om at afstå fra at tilføje os til kupon- eller rabatsider.
5. Kommunikation
5.1. GTXGamings supportmedarbejdere er her for at hjælpe dig. De vil gøre deres yderste for at hjælpe inden for rammerne af supporttjenestens retningslinjer (nogle gange lidt mere). Behandl dem venligst med respekt, det er meget sværere at løse et problem med alt for voldelige personer. Under den slags pres er det svært at hjælpe efter bedste evne. I det usandsynlige tilfælde, at de ikke kan hjælpe dig, kan de måske pege dig i retning af information, som du så selv kan undersøge.
5.2. GTXGaming vil kontakte dig via din e-mail for at informere dig om eventuel nedetid eller vedligeholdelse, der kræves på din server. Bemærk også, at der er planlagte genstarter af vores maskiner en gang om ugen, selvom vi udfører dette på tidspunkter med mindst brug, normalt kl. 6 om morgenen, og de vil kun være nede i den tid, det tager at genstarte. Serverne genstarter automatisk.
6. Hardware og sikkerhedskopier
6.1. Ikke al hardware er skabt ens, og der vil uundgåeligt være nogle fejl. GTXGaming har offsite backup-lagre, og backups udføres med jævne mellemrum. For at beskytte dine filer er der indført automatiske backup-systemer, som kan hentes efter en hardwarefejl.
6.2. Der er scriptfunktioner kodet af GTXGaming i dit kontrolpanel, som du kan bruge til manuelt at sikkerhedskopiere dine filer, eller du kan gemme dine verdener lokalt med FTP-adgang. GTXGaming kan ikke holdes ansvarlig for tab eller beskadigelse af dine filer, selvom GTXGaming vil gøre alt for at gendanne data i det usandsynlige tilfælde af en fejl. GTXGaming anbefaler også lokal sikkerhedskopiering.
7. Reklame
7.1. GTXGamings de-branding er gratis og vil forblive gratis.
7.2. GTXGaming.co.uk kan lejlighedsvis sende dig relevant reklamemateriale til din e-mailadresse, hvis du har tilmeldt dig marketing-e-mails. Du kan stoppe disse ved at svare tilbage med "Unsubscribe" i emne- og hovedteksten. Hvis du fravælger marketing-e-mails, vil du ikke modtage konkurrence-e-mails eller meddelelser om nye tilgængelige spil.
7.3. Affiliates, der viser trafikhenvisninger til GTXGamings hjemmeside, skal give en eller anden form for værdi til de besøgende på deres hjemmeside. For eksempel giver en kuponside med forkerte eller forældede kuponer ingen værdi og spilder kun brugerens tid. På samme måde giver et websted, der viser os uden nogen særlig information af værdi, heller ikke værdi til en bruger. Derfor forbeholder vi os retten til ikke at udbetale denne type affiliate-links. Hvis du vil vide, om dit website opfylder vores kriterier, kan du åbne en support ticket.
8. Teamspeak.
GTXGaming leverer Teamspeak-servere og er en officielt licenseret ATHP-udbyder med TeamSpeak Systems GmbH. Teamspeak-servere overholder alle de samme vilkår og betingelser som almindelige spilservere.
9. Forbudt brug
9.1. Enhver ulovlig aktivitet udført af dig eller en tredjepart på dine lejede dedikerede servere eller spilservere kan resultere i en øjeblikkelig og ikke-refunderbar opsigelse af tjenester og, i ekstreme tilfælde, retslige skridt. Dette omfatter ophavsretligt beskyttet materiale, ulovlig pornografi af børn under den lovlige alder og ulovligt materiale eller data af enhver art.
9.2. Kunden skal forsvare og betale eventuelle skader, gebyrer, domme og omkostninger, som GTXGaming pådrager sig på grund af kundens overtrædelse af paragraf 9.
9.3. GTXGaming forbeholder sig ret til at nægte service til enhver af enhver grund, hvis vi finder det korrekt at gøre det. Årsager til dette kan være misbrug, injurier, fornærmelser og urimelig opførsel af enhver art.
10. Privatlivspolitik
10.1. Når brugere tilmelder sig vores service, skal de aktivt tilmelde sig marketing-e-mails som konkurrencer og e-mails om nye spil/produkter.
10.2. Vi opbevarer kun dine data i vores database som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer til vores eget brug og deler ikke data med nogen tredjepart.
10.3. Hvis du ønsker at blive fjernet fra vores mailingliste, skal du blot logge ind på vores kundeområde, gå til din brugerprofil og fravælge disse e-mails.
11. Web-hosting
11.1. Webhostingtjenester leveret af gtxgaming.co.uk skal overholde lokal og international lovgivning. Enhver krænkelse af ophavsretten, ulovligt materiale, der ikke kun omfatter voksenmateriale, værktøjer til krænkelse af ophavsretten, DDoS-værktøjer og scripts, phishing-sider og datahøstere kan fjernes uden varsel, og suspension eller opsigelse er meget sandsynligt.
11.2. Alle vores webhostingtjenester, inklusive vores ubegrænsede abonnementer, har politikker for fair brug. Filservere er ikke tilladt, og det er heller ikke tilladt at bruge vores hosting som lagerplads. Udtrykket "ubegrænset" henviser kun til kritiske webhosting-filer, ikke gemte filer til personlig eller kommerciel brug.
11.3. Hvis det uheldige skulle ske, at din regning ikke bliver betalt, opsiger vi din webhosting inden for fire dage, men vi gemmer op til 180 dages daglige sikkerhedskopier af din hjemmeside og kan nemt og hurtigt gendanne din konto.
11.4. Vi kan ikke garantere, at vores backupsystem vil fungere, hvis din webhostingkonto har mere end 30 GB brugt diskplads. Alle konti over 30 GB bør oprette regelmæssige manuelle backups og downloade dem. Alternativt kan du reducere størrelsen på din konto.
12. Småkager
11.1. Når du besøger vores hjemmeside, vil du blive spurgt på et banner i bunden, om du accepterer brugen af cookies. Vi gør ikke udstrakt brug af cookies på vores hjemmeside, men vi bruger cookies på vores kundeområde til at huske din login-status og (hvis du kom til os fra en affiliate) et tracking-id, så vi kan udbetale til den affiliate, der linkede dig. Affiliate-cookien udløber efter tre måneder.
11.2. Vi logger IP-adressen for alle logins til vores kundeområde af hensyn til sikkerheden for din konto. Hvis du på noget tidspunkt ønsker, at dine data skal slettes, kan du anmode om dette via vores support eller via e-mail, vi kan slette din konto sammen med alle e-mails, personlige data, fakturahistorik, loghistorik og billethistorik, alle data vil blive destrueret.